Tüketici işlemi
Kısa hukuki tanım
Tüketici ile ticari veya mesleki amaçla hareket eden taraf arasında kurulan hukuki işlemdir. Tüketici ile ticari veya mesleki amaçla hareket eden taraf arasındaki kanuni kapsamdaki ilişkidir. Sözleşmenin adı değil gerçek amaç ve taraf sıfatları önemlidir. Başka kanunda düzenlenmiş bir işlem de koşullarıyla tüketici işlemi olabilir; görev ve zorunlu başvuru yolu ayrıca değerlendirilir.
Kanuni dayanak ve mevzuat karşılığı
Başlıca ilgili hükümler: TKHK:3, 83
Kavramın bu hukuk alanındaki karşılığı açıklanmıştır. Öğretisel veya uygulamada kullanılan adlar, kanunda aynı başlıkla tanımlanmış sayılmaz; özel kanun ve yürürlük hükümleri ayrıca değerlendirilir.
Uygulamada ne anlama gelir?
Tüketici ile ticari veya mesleki amaçla hareket eden taraf arasındaki kanuni kapsamdaki ilişkidir. Sözleşmenin adı değil gerçek amaç ve taraf sıfatları önemlidir. Başka kanunda düzenlenmiş bir işlem de koşullarıyla tüketici işlemi olabilir; görev ve zorunlu başvuru yolu ayrıca değerlendirilir.
Genel örnek
Bir hizmetin kişisel ihtiyaç için mi, işletme faaliyeti için mi alındığı incelenir.
Önemli ayrım
Her satış veya her banka işlemi koşulsuz aynı tüketici başvuru yoluna tabi değildir.
İlgili araçlar, işlem rehberleri ve yayınlar
Ticaret ve tüketici ile ilgili çalışma alanı
Hukuki İşlem Atlası: genel süreç ve belge hazırlığı
- Tüketici hakem heyeti kararına itiraz: Tebliğden sonra ne kontrol edilir?
- 2026 tüketici hakem heyeti parasal sınırı nasıl kontrol edilir?
- Ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları nasıl incelenir?
- Tüketici uyuşmazlığında hangi kayıtlar hazırlanmalı?
Birlikte okunabilecek kavramlar
Sık sorulan iki soru ve görüşme hazırlığı
Tüketici işlemi konusunda görüşmeye hazırlanırken hangi kayıtlar yararlı olabilir?
Taraf, sözleşme ve amaç belgeleri. Belgeleri kamuya açık bir forma yüklemek yerine, güvenli görüşme kanalı ve gerekli kapsam için büroyla önceden iletişim kurabilirsiniz.
Tüketici işlemi konusunda hangi varsayımdan kaçınılmalıdır?
Her satış veya her banka işlemi koşulsuz aynı tüketici başvuru yoluna tabi değildir.
Genel tanım, somut dosyanız hakkında kişisel hukuki değerlendirme değildir. Olayların tarih sırasını ve sormak istediğiniz soruları not edebilirsiniz.
Görüşme seçeneklerini ve hazırlık sürecini inceleyin →
Hukuki inceleme: Av. Gökhan Güzel · 2026-11-08